Uma onda de golpes envolvendo a Energisa tem causado revolta e prejuízos em Nova Mutum. A empresária Thainá Paraiso Salvador é uma das vítimas que teve seu nome negativado devido a uma falha no sistema de pagamentos da empresa. “Mesmo após efetuar o pagamento, este não constava nos registros da empresa”, relata Thainá, indignada.
Outras 11 pessoas apresentaram queixas semelhantes na mesma semana, segundo relatos do PROCON local, tornando evidente que o caso não é um incidente isolado. A coordenadora do PROCON de Nova Mutum, Junilsa Almeida Costa, lamenta que a Energisa tenha alegado não ter controle sobre a situação, deixando os consumidores no prejuízo.
Diante desse cenário preocupante, a coordenadora Junilsa Almeida Costa destaca as orientações do PROCON para os consumidores. Antes de efetuar o pagamento de qualquer fatura ou boleto bancário, o Procon-MT orienta o consumidor a verificar atentamente os dados impressos, tais como: número e nome do banco, código de barras, CNPJ da empresa emissora, data de vencimento do título, valor e se o nome da empresa na transação bancária confere com o constante no boleto. O alerta abrange os boletos impressos pela internet, recebidos por e-mail e até mesmo aqueles que chegam diretamente em casa ou na empresa. Além disso, é crucial observar a qualidade do documento, verificando se mantém o mesmo padrão visual e se apresenta erros de português ou formatação.
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Thainá Paraiso Salvador, vítima do golpe.
É fundamental que o consumidor esteja atento aos detalhes e sempre confira os daTdos. Diante do menor indício de adulteração, é necessário entrar em contato com a empresa para certificar-se da autenticidade do boleto. No caso de comprovação da boa fé do consumidor e de que a adulteração ocorreu por falha na prestação de serviço, incluindo a segurança dos dados, o fornecedor é responsabilizado. Para complicar ainda mais a situação, a falta de comunicação da Energisa sobre a falha no sistema de pagamento online tem gerado preocupações quanto à segurança dos dados dos usuários. “É alarmante a ausência de avisos sobre a vulnerabilidade”, destaca Thainá.
Diante desse cenário, autoridades alertam para a importância de verificar cuidadosamente os boletos de energia antes de efetuar o pagamento. O delegado Edmundo Filho, da Delegacia Municipal da Polícia Judiciária Civil, ressalta: “É fundamental que os consumidores estejam atentos aos sinais de fraude e sempre utilizem canais oficiais da Energisa para evitar cair em golpes”.
A Polícia Civil também reforça a necessidade de revisar detalhes como destinatário e data de vencimento dos boletos. “Ao conferir a conta para a qual está sendo direcionado o pagamento e garantir que seja da Energisa, é possível evitar grande parte desses golpes”, alerta o órgão.
Diante dos transtornos enfrentados e da falta de resposta efetiva por parte da Energisa, Thainá pretende tomar medidas legais para proteger seus direitos e alertar outros consumidores sobre essa falha de segurança.
