Dados consolidados até novembro de 2025 mostram que 49,31 milhões de pessoas físicas têm direito a receber R$ 7,80 bilhões, enquanto R$ 2,22 bilhões faltam ser devolvidos a 4,96 milhões de empresas

O Banco Central informou nesta terça-feira (13) haver R$ 10,02 bilhões de “recursos esquecidos” por clientes em bancos, administradoras de consórcios, corretoras, cooperativas e outras instituições financeiras. Segundo os dados consolidados até novembro, 49,31 milhões de pessoas físicas têm direito a receber R$ 7,80 bilhões, enquanto R$ 2,22 bilhões faltam serem devolvidos a 4,96 milhões de empresas.

O balanço mostra que a maioria dos beneficiários receberá valores baixos. São 65,20% que podem solicitar a devolução de R$ 0,01 a R$ 10. Do total de clientes, 23,19% tem direito de sacar de R$ 10,01 a R$ 100. Na faixa de R$ 100,01 a R$ 1.000, há 9,77% com “recursos esquecidos” nas instituições financeiras. Valores acima de R$ 1.000,01 estão disponíveis só para 1,85%.

Os bancos concentram R$ 6,08 bilhões dos “recursos esquecidos”. Nas administradoras de consórcios, há R$ 2,46 bilhões não resgatados. As cooperativas reúnem R$ 878,49 milhões dos valores a devolver.

A maioria dos “recursos esquecidos” está concentrada em bancos, sendo R$ 6,08 bilhões a serem devolvidos. Há também valores a serem resgatados em:

Solicitação automática: como funciona

Desde maio, o Banco Central permite habilitar a solicitação automática para pessoas físicas. A funcionalidade é opcional e válida só para quem possui chave Pix do tipo CPF.

Para ativar, basta seguir os seguintes passos:

1. Acessar o Sistema Valores a Receber com conta gov.br (nível prata ou ouro);
2. Ter a verificação em duas etapas habilitada;
3. Vincular a devolução à chave Pix CPF;
4. Confirmar a ativação.

Com a opção habilitada, o cliente não será avisado quando houver valores disponíveis: o crédito será feito diretamente na conta indicada. Instituições que não aderiram ao termo de devolução via Pix continuarão exigindo solicitação manual — o mesmo vale para valores de contas conjuntas.

Segurança reforçada

Para reduzir fraudes, o Banco Central passou a exigir validação em duas etapas no aplicativo gov.br para acessar o sistema. Usuários precisam gerar um código de acesso no celular após inserir CPF e senha. Apesar da simplicidade do processo, a instituição reforça a importância de atenção: todos os procedimentos são feitos somente pelos canais oficiais.